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Condiciones generales del hotel

EIZASA HOTELES, S.L.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante, RGPD) y la vigente Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, EIZASA HOTELES SOCIEDAD LIMITADA, con CIF B50768225 y domicilio sito en  Avda. César Augusto nº 12, 50004, Zaragoza (en adelante, EIZASA HOTELES), informa a los usuarios de la página web https://eizasahoteles.com/ (en adelante, “página web”), acerca del tratamiento de los datos personales, que ellos voluntariamente hayan facilitado durante el proceso de registro, acceso y utilización de las funciones ofrecidas por la página web.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En términos de protección de datos EIZASA HOTELES, debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los ficheros/tratamientos identificados en la presente política de privacidad.

1. Legitimación

El tratamiento de los datos del usuario, se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo, tal y como prevén los artículos 6 y 7 del RGPD: consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, poniendo a su disposición la presente política de privacidad, que deberá aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto, ejecución de un contrato para la compra de un producto de EIZASA HOTELES o de un servicio ofrecido por la misma.

1. Consentimiento al tratamiento de los datos personales

La obtención del consentimiento del usuario es condición previa para dar lugar al tratamiento de datos de carácter personal por parte de EIZASA HOTELES. Por tanto, las funciones incluidas en la página web que requieran acceder a los datos personales del usuario, podrán ser utilizadas únicamente después de la obtención del consentimiento por parte del mismo.

Tal y como prevé el artículo 7 RGPD, el consentimiento del usuario tendrá que reflejar una manifestación de voluntad libre, específica, informada, e inequívoca al aceptar el tratamiento de sus datos por parte de EIZASA HOTELES. Por estos motivos, cuando se utilicen las funciones mencionadas, el Usuario tendrá que marcar una casilla a través de la cual dará su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales.

1. Menores de edad

El tratamiento de los datos personales de un usuario menor de edad únicamente podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años. En este sentido, el tratamiento de los datos de los menores de catorce años, fundado en el consentimiento, solo será lícito si consta el del titular de la patria potestad o tutela (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante, LOPD).

1. Finalidad del tratamiento de datos

EIZASA HOTELES recabará los datos que resultan estrictamente necesarios para la consecución de las finalidades de obtención de los mismos, tal y como prevén el principio de minimización de datos y de limitación de la finalidad establecidos por el artículo 5 del RGPD. Es por ello que, en el caso que el Usuario no facilitara dichos datos, algunas funciones y contenidos de la página web basados en esos datos no podrán ofrecerse.

Las funciones por las cuales la página web necesita recabar los datos personales del usuario son las siguientes:

• atender las peticiones y los pedidos que realice el Usuario;
• el envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales por medios electrónicos.

• Para utilizar las funciones enumeradas, el Usuario deberá facilitar, de forma voluntaria, datos de carácter personal (esencialmente, identificativos y de contacto), los cuales serán incorporados a soportes automatizados titularidad de EIZASA HOTELES.
• Los datos personales facilitados por el Usuario podrán emplearse para remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de EIZASA HOTELES, únicamente cuando el Usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso para la recepción de estas comunicaciones vía electrónica.
• La recogida, almacenamiento, modificación, estructuración y en su caso, eliminación, de los datos proporcionados por los usuarios, constituirán operaciones de tratamiento llevadas a cabo por el Responsable del tratamiento, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la página web, mantener la relación de prestación de servicios y/o comercial con el Usuario, y para la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

1. Categorías de datos personales recabados

Los datos personales recabados por EIZASA HOTELES corresponden a cualquier información que el Usuario haya facilitado al visitar la página web, es decir su nombre, apellido, el correo electrónico y en ciertos casos el texto del mensaje que haya enviado a EIZASA HOTELES. Adicionalmente, cuando el Usuario visite la página web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

1. Conservación de los datos personales

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga una relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, EIZASA HOTELES conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el Usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. EIZASA HOTELES procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

En caso de que el Usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente Política de Privacidad, EIZASA HOTELES mantendrá su información siempre y cuando el Usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios anteriormente indicados.

1. Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por EIZASA HOTELES son aquellas requeridas por el RGPD, de conformidad con lo establecido en su artículo 32. En este sentido, EIZASA HOTELES, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

Asimismo, EIZASA HOTELES ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Si bien el Responsable del tratamiento realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios.

1. Ejercicio de derechos de los Usuarios

Los usuarios que hayan facilitado sus datos a través de https://eizasahoteles.com/, podrán dirigirse al titular de la misma con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.

El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a EIZASA HOTELES con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección: EIZASA HOTELES SOCIEDAD LIMITADA, Avda. Cesar Augusto Nº 12, 50004 – Zaragoza (España). También podrá ejercitar los derechos, a través del correo electrónico: info@eizasahoteles.com. Asimismo, el Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado, y a interponer reclamaciones de derechos frente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si desea ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos puede enviar un email a la dirección dpd@eizasa.com.

1. Destinatarios

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a EIZASA HOTELES, salvo obligación legal o, en cualquier caso, previa solicitud del consentimiento del Usuario. De otra parte, EIZASA HOTELES podrá dar acceso o transmitir los datos personales facilitados por el Usuario, a terceros proveedores de servicios, con los que haya suscrito acuerdos de encargo de tratamiento de datos, y que únicamente accedan a dicha información para prestar un servicio en favor y por cuenta del Responsable del tratamiento.

1. Transferencias internacionales

Los datos personales de los usuarios no serán compartidos con terceros fuera del Espacio Económico Europeo.

1. Links o enlaces externos

Como un servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por el Sitio Web. Por ello EIZASA HOTELES no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad.

1. Plugins sociales

En la presente página web pueden ser incluidos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales (por ejemplo “Me gusta” de Facebook). Si el Usuario es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita a la presente página web. Por tanto, es conveniente que el Usuario se informe sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de datos personales de la respectiva red social.

1. Cambios en la presente política de privacidad

EIZASA HOTELES se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Si los cambios introducidos requirieran el consentimiento expreso por parte del Usuario, se comunicarán directamente al mismo a través de un correo electrónico mediante el cual tendrá la posibilidad de retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos.

Política de Privacidad

RESPONSABLE

Identidad

Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza, con domicilio social en Polígono Ciudad del Transporte, Carretera Huesca, Km. 7, 50820 San Juan de Mozarrifar, Zaragoza, Zaragoza, Zaragoza (50820), España y con NIF no B50768225

Correo Electrónico: recepcion@hotelrcz.com

Datos de contacto del delegado en protección de datos

No se precisa.

FINALIDADES

Descripción ampliada de la finalidad/es del tratamiento:

Trataremos sus datos para la Gestión administrativa, contable y fiscal y para la gestión de su resreva.

CONSERVACIÓN

Plazos o criterios de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, de cinco años, tomando como referencia la última comunicación.

DECISIONES

Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada:

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

LEGITIMACIÓN

Legitimación por ejecución de un contrato:

Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil de reserva, en el que usted es parte, se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil reserva o la relación precontractual.

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa a el interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

DESTINATARIOS

Durante el periodo de duración del tratamiento no se realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna. Se comunican para su gestión a el encargado del tratamiento: GIMH ( GESTIÓN INTEGRAL DE MARKETING HOTELERO, S.A.)

GIMH, ofrece el servicio de Plataforma Motor de Reservas hoteleras a la entidad responsable del tratamiento y se encarga de la gestión de las mismas para este último.

DERECHOS

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• * Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• * Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• * Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• * Derecho a oponerse al tratamiento.
• * Derecho a la portabilidad de los datos.
• * Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Entidad, estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello podrá dirigir un escrito a la dirección postal o al correo electrónico arriba indicado. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted:

Las categorías de datos que se tratan son:

• - Datos de identificación
• - Códigos o claves de identificación
• - Direcciones postales o electrónicas
• - Información comercial
• - Datos económicos del servicio prestado.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Política de Privacidad y Consentimiento

RESPONSABLE

Identidad

Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza , con domicilio social en Polígono Ciudad del Transporte, Carretera Huesca, Km. 7, 50820 San Juan de Mozarrifar, Zaragoza, Zaragoza, Zaragoza (50820), España y con NIF no B50768225

Correo Electrónico: recepcion@hotelrcz.com

Datos de contacto del delegado en protección de datos

No se precisa.

FINALIDADES

Descripción ampliada de la finalidad/es del tratamiento:

Realizar acciones de marketing ofertas y publicidad de los productos y servicios de la empresa.

CONSERVACIÓN

Plazos o criterios de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados por el plazo cinco años, tomando como referencia la última comunicación.

DECISIONES

Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada:

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

LEGITIMACIÓN

Legitimación por consentimiento del interesado:

Se solicita para la legitimación para la finalidad principal, el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales, y así se hace constar en este apartado y al final de este documento.

DESTINATARIOS

Durante el periodo de duración del tratamiento no se realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna. Se comunican para su gestión a el encargado del tratamiento: GIMH ( GESTIÓN INTEGRAL DE MARKETING HOTELERO, S.A.)

GIMH, ofrece el servicio de Plataforma Motor de Reservas hoteleras a la entidad responsable del tratamiento y se encarga de la gestión de las mismas para este último.

DERECHOS

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• * Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
• * Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• * Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• * Derecho a oponerse al tratamiento.
• * Derecho a la portabilidad de los datos.
• * Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Entidad, estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted:

Las categorías de datos que se tratan son:

• - Datos de identificación:
• - Códigos o claves de identificación
• - Direcciones postales o electrónicas
• - Información comercial
• - Datos económicos del servicio

No se tratan datos especialmente protegidos.

CONSENTIMIENTO

La finalidad y uso previsto tanto de los datos en sí mismos como de su tratamiento, es prestarle el servicio o producto solicitado. Al seleccionar la casilla en el formulario ha aceptado el tratamiento de datos con estas finalidades, tenga en cuenta que algunas finalidades pueden ser necesarias para poderle prestar el servicio o producto solicitado, en el caso de NO marcar dichas casillas, no se podrá prestar/entregar el servicio/producto asociado.

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Aviso Legal Plataforma Motor de Reservas GIMH

De acuerdo con lo dispuesto en el articulo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a todos nuestros usuarios y visitantes sobre la información legal relativa a la entidad propietaria del sitio web ubicado en la dirección de Internet reservas.hoteldirecto.es

• Nombre Entidad : GESTION INTEGRAL DE MARKETING HOTELERO, S.A.
• Residencia : España
• Teléfonos: 976150167
• E-mail: info@gimh.es
• Domicilio : C/ Cadiz, 3. Pral. Izda., 50004, ZARAGOZA (ZARAGOZA).
• C.I.F. (Código de Identificación Fiscal): A44235331
• Información registral: Zaragoza, Tomo 4220, Folio 179, Hoja Z61214

“ Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.Asimismo, informamos de que, como entidad adherida y en los términos de su Código, Confianza Online será competente para la resolución alternativa de eventuales controversias en materia de publicidad digital y protección de datos relacionada con este ámbito. https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show (www.confianzaonline.es)”.

Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea aquí:. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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